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FAQ
1. Cómo escoger modelo de piscina.
¿Dónde instalar mi piscina?
Para poder escoger modelo, es necesario saber de qué espacio disponemos para el montaje de la piscina.
Para escoger el lugar de instalación, es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:
Debe de tratarse de un terreno firme que pueda soportar el peso de la piscina y el agua que contenga, teniendo en cuenta que se trata de muchos litros de agua, que se encontrarán en movimiento al bañarnos.
Ten en cuenta que 1m3=1.000 litro = 1.000Kg.
Atención: NO debemos de instalar la piscina en terrenos que no sean lo suficientemente firmes, que estén desnivelados, o que no estén preparados para soportar el peso de la piscina y los litros que contenga (en terrazas, balcones etc.)
* Si tienes cualquier duda sobre la resistencia del terreno donde quieres montarla, debes de consultar con un experto (Arquitecto…)
Busca una zona soleada, cerca de una toma de agua (para llenar la piscina) y cerca de un desagüe (para cuando se necesite vaciar la piscina).
*Ten en cuenta que no debe de haber desnivel hacia el desagüe (esto sucede en la mayoría de las terrazas).
Debe de haber una toma eléctrica (para conectar la depuradora) cerca. Pero siembre cumpliendo la normativa en cuanto a la distancia necesaria entre la toma y la piscina, así como entre la depuradora y la piscina.
En el terreno no deben pasar conexiones subterráneas de agua, gas o electricidad. Debe de ser una zona sin riesgo de inundación en caso de lluvias.
No debe instalarse debajo de tendidos eléctricos y es aconsejable una zona protegida del viento y sin árboles (las hojas y el polen ensucian el agua).
*Más adelante explicamos la preparación del terreno.
¿Cómo escoger la medida de mi piscina?
Una vez tenemos claro dónde vamos a situar la piscina y con cuanto espacio podemos contar para el montaje (ver punto anterior), podemos ver los modelos que pueden encajar.
Debemos de fijarnos en las medidas externas de la piscina, teniendo en cuenta los contrafuertes laterales en los modelos ovalados, y el espacio necesario de seguridad para el montaje.
Ten en cuenta que, a la hora de preparar el espacio para el montaje, o la solera donde instalar la piscina, necesitaras un poco de espacio de seguridad, así como espacio para situar la escalera, el filtro etc y que resulte cómodo entrar y salir de la piscina, limpiar el agua etc.
En el caso del modelo IBIZA, los contrafuertes serían más reducidos, por lo que el espacio necesario sería algo menor. Sin embargo, hay que tener en cuenta, que los contrafuertes de este modelo llevarían una parte enterrada, que sobresaldría más que la parte visible del contrafuerte.
*No dudes en consultarnos.
¿Qué diferencias hay entre unos modelos y otros?
Las diferencias principales en las que tienes que fijarte a la hora de escoger modelo son las siguientes:
- Forma: Circular u Ovalada.
- Altura: disponemos de modelos de 90cm, 120 o 132 de altura.
- 90 cm: Series Promo y Foam.
- 120 cm: series Canarias, Mallorca, Prestigio de 120, Gamas decoradas (Decohpool), Premium, Elegance.
- 132 cm: Magnum, Magnum compacta, Prestigio de 132, Ibiza. - Tamaño de los contrafuertes: en los modelos ovalados, tenemos que contar con los contrafuertes laterales, cuya cantidad variara en función del tamaño de la piscina.
En la mayoría de los modelos ovalados, los contrafuertes laterales, ocuparían 1 metro a cada lado de la piscina.
En el caso del modelo Ibiza, los contrafuertes serían de un tamaño más reducido, sobresaldrían 23 cm de forma visible y 48 cm enterrados (Ver imágenes a continuación).
*Sin embargo, hay que tener en cuenta que su instalación sería más complicada, dado que habría que enterrar unos refuerzos bajo la piscina, para compensar la reducción de los contrafuertes.
- Color del acero: Blanco o antracita.
Disponemos de gamas y modelos equivalentes en ambos colores. - Potencia de filtración: Las potencias de filtración varían en función del tamaño de la piscina, pero hay modelos con equipos de filtración de más potencia: Magnum, Ibiza y Prestigio. (Los modelos “Magnum compactos” e “Ibiza compactos” serían equivalentes a los “Mangnum” o “Ibiza”, pero llevarían menor potencia de filtración y no llevarían el Tapiz incluido.
- Espesor del liner: disponemos de la gama Prestigio, que contaría con más potencia de filtración y más espesor del liner.
- Con o sin funda decorativa: Nuestros modelos decorados, serían modelos con el acero blanco, de las mismas características técnicas que los modelos Canarias o Mallorca, pero llevarían una funda decorativa. Esta funda decorativa estaría pensada para cambiar el aspecto de la piscina cuando nos apetezca, y duraría aproximadamente una campaña (dado que se degradaría con el sol).
- Con o sin Tapiz incluido:
Con tapiz: Magnum, Prestigio, Ibiza
Sin tapiz: Promo, Foam, Mallorca, Canarias, Elegance, Ibiza compacta, Magnum compacta, gamas decoradas (Decohpool), premium.
*Puedes adquirir el tapiz a parte o utilizar un plástico liso (por ej. Plásticos para invernaderos).
- Color del acero: Blanco o antracita.
- A continuación puedes ver las diferencias principales entre los distintos modelos de la Gama Antracita;
Y de la Gama Blanca:
¿En que afecta la potencia del filtro?
La mayoría de los filtros que utilizamos en nuestras piscinas, serían filtros de arena.
A excepción de los modelos de 90cm de altura (Promo, Foam) y la piscina Canarias de 230x120, que llevan filtros de cartucho.
La potencia del filtro es una característica importante a tener en cuenta, que afectaría principalmente en varios aspectos:
- El tiempo necesario para filtrar el agua de la piscina.
A más potencia de filtración, el tiempo de filtración necesario se reduce. Para un buen mantenimiento del agua en verano, recomendamos que el filtro se deje en funcionamiento, en posición de “Filtración” algo más del tiempo necesario para filtrar todos los litros de la piscina.
Según la potencia del equipo de filtración, podemos ver la cantidad de litros que filtraría por hora.
Ej. Un filtro de 6m3/h, filtraría 6000 litros la hora.
De este modo, podemos calcular en función de los litros de la piscina, el tiempo de filtración necesaria, en función de la potencia del filtro. - El tipo de limpiafondos que podemos utilizar con el filtro.
- Limpiafondos automático.
La mayoría de los limpiafondos automáticos necesitarían un filtro de al menos 8m3/h para funcionar de modo adecuado.
Sin embargo, hay algunos limpiafondos en el mercado preparados para funcionar con filtros de menos potencia.
Es muy importante asegurarse bien de la potencia necesaria para su correcto funcionamiento.
- Limpiafondos manual.
Los limpiafondos manuales, están formados por un cabezal con cepillo, una pértiga y una manguera, funcionarían con todos nuestros filtros de arena.
Sin embargo, en el caso del filtros pequeños, es necesario tener en cuenta que para realizar la limpieza del suelo correctamente, el cabezal del filtro debe de ponerse en posición de “desagüe/waste”, por lo que tiraría agua fuera de la piscina durante el rato que estuviéramos limpiando el suelo.
Estos filtros más pequeños tienen depósitos con menos kg de arena, por lo que lo más eficiente es pasar la barredera o limpia fondos en modo WASTE, de esta manera toda la suciedad que recogemos del suelo va directamente fuera de la piscina sin pasar por la arena.
De este modo evitamos que la arena se sature enseguida de suciedad y la devuelva a la piscina. A sí mismo nos evitamos hacer continuos contralavados (BACKWASH). Otra ventaja es que al no tener que pasar el agua por la arena toda la fuerza del motor se aprovecha para succionar la suciedad del suelo.
- Limpiafondos que no funcionen conectados al filtro (Ventury, eléctricos, batería)
Esta es una buena opción para cuando tenemos una piscina sin filtro. Por ejemplo en el caso de las piscinas infantiles, podemos usar el limpiafondos Ventury, que funcionaría con una manguera normal de jardín.
O cuando nuestro filtro no tiene suficiente potencia como para un lmpiafondos automático que dependa del filtro. En ese caso podemos decantarnos por un limpiafondos eléctrico o a batería. Que realizarían la limpieza automática del suelo, sin depender del filtro ni de su potencia.
¿En que afecta el grosor/espesor del liner?
Entre nuestros modelos, podrás encontrar los modelos con el espesor estándar de liner, que por lo general, en la mayoría de medidas sería de 0.35 en la pared del liner y 0.40 en la base. Y los modelos prestigio, donde el espesor del liner sería de 0.60 en pared y base.
El liner de mayor espesor tendría mayor resistencia y durabilidad.
2. Cómo preparar el terreno.
Importante para elegir la zona de instalación.
Es realmente importante realizar una buena preparación del terreno, siguiendo en todo momento las indicaciones del manual de instrucciones.
Una buena preparación evitara muchos problemas y alargara la vida de nuestra piscina.
La piscina debe ser instalada en una superficie plana, lisa, sólida y nivelada, que pueda soportar el peso de la piscina, llena de agua.
La superficie tiene que estar TOTALMENTE HORIZONTAL y SIN DESNIVEL. Limpia de piedras, raíces y/o cualquier elemento que pueda dañar el liner.
IMPORTANTE:
*No instalar nunca la piscina encima de placas de poliestireno expandido o similar.
*Hay que tener mucho cuidado sí se pretende instalar en zonas concebidas como terraza (nunca elevadas), dado que suelen tener desnivel para el desagüe de agua.
Una vez escogido el lugar para colocar su piscina tiene dos opciones:
- Solera de hormigón.
- Sobre el terreno.
Instalación sobre una plataforma de hormigón.
Debe de prepararse una solera de hormigón con mallazo, capaz de soportar el peso de la piscina, junto con los litros de agua que vaya a albergar.
En el caso de los modelos circulares, la plataforma deberá de ser de las medidas del diámetro de su piscina + 30 cm. de seguridad
En el caso de los modelos ovalados, Preparar una plataforma de hormigón como mínimo de las medidas de su piscina (ver tabla) +30 cm. de seguridad. Tenga en cuenta que los contrafuertes sobresalen 1 m por cada lado de la pared y también deben estar apoyados en la plataforma.
En el caso del modelo IBIZA, habría que preparar una plataforma de hormigón como mínimo de las medidas de su piscina (ver tabla) +30 cm. de seguridad. Teniendo en cuenta que los contrafuertes van semienterrados y sobresalen 48 cm por cada lado de la pared.
¿Es necesario preparar una solera de hormigón para instalar mi piscina?
No se trata de algo imprescindible, sin embargo, sí que se trata de la opción más recomendada.
Esto se debe a que nuestra piscina estará más protegida debido a que;
- Evitaremos que salgan hierbajos que puedan dañar el liner.
- Nos aseguraremos de que la superficie sea completamente solida y esté completamente nivelada.
- Se reduce la acumulación de humedad constante alrededor de la piscina, lo que alargará la vida útil de la misma.
¿De que medidas debo de preparar la solera de hormigón?
En cuanto a las medidas de la solera, debemos de tener en cuenta el tamaño exterior de nuestra piscina, contando con los contrafuertes laterales en el caso de los modelos ovalados (mira en el punto 1, "¿Cómo escoger la medida de mi piscina?"), así como con un margen de seguridad, dado que la piscina tiene algo de flexibilidad, y puede “ensanchar” ligeramente al llenarse de agua.
A su vez, debe de tenerse en cuenta el espacio para que resulte cómodo limpiar la piscina, poner las cubiertas, así como utilizar el filtro o las escaleras.
Directamente sobre el terreno.
Sí optas por instalar la piscina sobre el terreno y tienes que nivelar la zona, no debes de rellenar las zonas más bajas, sino que debes de quitar tierra de las zonas más altas.
Eliminaremos todas las hierbas, raíces, piedras, trataremos el suelo con herbicidas si fuera necesario. Es realmente importante realizar este proceso de forma adecuada, para que el liner no se ve afectado más adelante.
Una vez todo el terreno necesario para el montaje este totalmente nivelado, se debe de colocar una fina capa de arena tamizada por toda la superficie trabajada, con ayuda de una tabla iremos repartiendo la arena y nivelando a la misma vez a continuación pase un rodillo para aplanar y compactar la zona.
Preparación del terreno https://www.piscinastoi.com/img/cms/La preparación del terreno - Piscina desmontable Toi-2.pdf
3. Montaje.
¿Qué necesito para el montaje de mi piscina?
Antes de comenzar con el montaje, revisa que tengas todas las piezas, herramientas y materiales necesarios para el mismo.
Herramientas (no incluidas):
Un metro, Un nivel, Un rastrillo, Una estaca, Una cuerda, Un rotulador, Rollo de precinto, Cuter, Guantes, Pinzas de tender, Tijeras, Sierra de metal, Llave inglesa, Destornillador de plano y de estrella “Phillips”, Lima.
Arena tamizada o repasada (no incluida):
Necesitaras esta arena para realizar una correcta protección del liner de tu piscina, podrás encontrarla en cualquier casa de material de construcción, o centros de bricolaje.
*No utilizar arena de grano fino o de playa.
Esta se utilizará antes de la instalación del liner, para realizar una capa fina (3-5 cm) por toda el área interior de la piscina.
Así como para realizar una cuña de arena por todo el perímetro interior de la piscina, de 20x20cm.
Esto es imprescindible para proteger el liner de los elementos metálicos de la piscina, alivia las tensiones del liner producidas por el agua en la base de la pared y evita que el liner pueda deslizarse por debajo de la pared de la piscina y pellizcarse entre la pared y el suelo.
*En el siguiente punto puedes consultas la cantidad que necesitarás en función del tamaño de tu piscina.
Tapiz (no incluido en todos los modelos):
Una vez colocada la arena tamizada o repasada, y antes de colocar el liner es recomendable poner un tapiz de suelo TOI, (o plástico liso de tipo invernadero), entre la arena y el liner, por todo el interior de la piscina para una mayor protección. Y para evitar que la arena roce directamente con el liner.
*Es importante sujetarlo con alguna cinta adhesiva a la pared de la piscina, para evitar que se deslice hacía abajo a la hora de colocar y llenar el liner.
¿Cuánta arena tamizada o repasada necesito para el montaje?
Necesitaras esta arena para realizar una correcta protección del liner de tu piscina, podrás encontrarla en cualquier casa de material de construcción, o centros de bricolaje.
(No utilizar arena de grano fino o de playa).
Esta se utilizará antes de la instalación del liner, para realizar una capa fina (3-5 cm) por toda el área interior de la piscina.
Así como para realizar una cuña de arena por todo el perímetro interior de la piscina, de 20x20cm.
Esto es imprescindible para proteger el liner de los elementos metálicos de la piscina, alivia las tensiones del liner producidas por el agua en la base de la pared y evita que el liner pueda deslizarse por debajo de la pared de la piscina y pellizcarse entre la pared y el suelo.
Cantidad de arena necesaria (no incluida) en función del tamaño de su piscina para realizar la cuña de arena:
Para modelos circulares:
- Ø230 – 10 sacos de arena de 20 kg.
- Ø320 – 11 sacos de arena de 20 kg.
- Ø350 – 12 sacos de arena de 20 kg.
- Ø460 – 15 sacos de arena de 20 kg.
- Ø550 – 18 sacos de arena de 20 kg.
- Ø640 – 20 sacos de arena de 20 kg.
Para modelos ovalados:
- Oval 500 - 18 sacos de arena de 20 kg.
- Oval 550 - 18 sacos de arena de 20 kg.
- Oval 640 -20 sacos de arena de 20 kg.
- Oval 730 - 25 sacos de arena de 20 kg.
- Oval 915 - 35 sacos de arena de 20 kg.
- Oval 1200 - 45 sacos de arena de 20 kg.
¿Cómo colocar el tapiz?
Es muy importante colocar un Tapiz Toi, o un plastico liso (que no pueda dañar el liner) de tipo invernadero entre la arena tamizada y el liner, para proteger al liner del roce con la arena.
Una vez colocada la capa de arena por todo el perimetro interno de la piscina, y una vez puesta la cuña de arena de 20x20, situaremos el tapiz encima de la misma, y lo sujetaremos a la pared con algún tipo de cinta adhesiva, de modo que no se mueva a poner el liner y llenar la piscina.
Te dejamos un video para que puedas ver la colocación de la arena y el tapiz:
¿Puedo montarla yo mism@?
Sí, la gran mayoría de nuestros clientes montan la piscina ellos mismos.
Para ello es importante que sigas rigurosamente las instrucciones.
En función del tamaño de la piscina, necesitarás más o menos personas para ayudarte en el montaje.
Puedes utilizar nuestros videos de montaje como apoyo visual (Siempre siguiendo el manual de instrucciones) :
.png)
No dudes en consúltanos cualquier duda.
He perdido el manual de instrucciones de mi piscina ¿Dónde puedo encontrarlo?
Puedes descargarte los manuales de nuestras piscinas en el siguiente enlace:
¿Puedo enterrar o semi-enterrar mi piscina?
Se trata de un proceso complicado de realizar correctamente, y no podemos saber cómo lo llevara a cabo cada persona, por lo que en caso de enterrar o semi-enterrar nuestras piscinas se perdería la garantía.
Muchos de nuestros clientes entierran o semi-entierran sus piscinas, y sí se realiza adecuadamente no debe de causar problemas.
Pero deben de tenerse en cuenta muchos factores, para no dañar la piscina, ni acelerar la oxidación a causa de una acumulación de humedad alrededor de la misma.
*No dudes en consultarnos cualquier duda.
DecohPool: Fundas decorativas Toi
En primer lugar ¿Cómo son nuestras piscinas decoradas?
Estos modelos son piscinas de acero blanco, como nuestros modelos Canarias o Mallorca, pero con una funda decorativa.
Nuestras decoraciones serían imágenes de calidad fotográfica sobre polietileno de alta densidad.
Se trataría de una funda, que se colocaría durante el montaje de la piscina, y que se ajustaría a la piscina, una vez llena de agua por completo. 
La duración de la decoración no se puede determinar exactamente, pues la degradación depende de la cantidad de luz solar que reciba, por lo que estimamos una duración aproximada de una campaña.
¿Cómo instalarla?
Sí te has hecho con tu modelo decorado, solo tendrás que colocar la funda decorativa durante el montaje, como indicado en las instrucciones.
Sí no has adquirido una piscina decorada, puedes hacerte con una funda decorativa de forma independiente, en cualquier momento.
Debes de escoger la misma medida de tu piscina para la funda decorativa.
En caso de tener tu piscina ya montada y llena de agua, habría que vaciar parcialmente la piscina (alrededor de la mitad, en el caso de los modelos ovalados más), desatornillar y retirar los perfiles metálicos superiores de la misma, y separando ligeramente las columnas metálicas de la pared de acero de la piscina, colocar la funda con cuidado de no dañarla con los componentes metálicos, como indicado en las instrucciones de montaje.
Además de la ventaja de tener la opción de decorar nuestra piscina como más nos apetezca cada año, dado que la piscina de base es de acero blanco, también podemos dejarla sin funda decorativa cuando nos apetezca, retirándole la decoración, de forma rápida y sencilla. En nuestra sección de decoraciones para piscinas podrás ver todos los modelos disponibles.
4. Equipo de filtración.
¿Cómo se instala el sistema de filtración?
Sigue cuidadosamente las instrucciones que se proporcionan junto con el sistema de filtración.
La instalación puede variar ligeramente en función del modelo de depuradora de tu piscina.
A continuación, puedes ver algunos esquemas orientativos sobre la forma en que se conecta el filtro de arena a la piscina.
Cómo se puede ver en la imagen, hay dos componentes que funcionan como conexión entre la piscina y el filtro de arena, estos serían el Skimmer (Nº 1) y la Boquilla de Impulsión (Nº5).
A través del primero, el agua saldría de la piscina, y se dirigiría hacia el sistema de filtración, mediante una manguera.
Una vez filtrada el agua, esta volvería a la piscina a través de la boquilla de impulsión.
*El agua de la piscina, siempre tiene que estar a media altura de la compuerta del skimmer, para evitar que entre aire dentro del sistema de filtración. .
Te dejamos unos códigos QR con videos que esperamos que te sirvan de ayuda.
Montaje del filtro:
Montaje del skimmer y la boquilla de impulsión:
Partes de un filtro de arena:
No dudes en consúltanos si tienes cualquier duda sobre el montaje, mantenimiento o utilización de nuestros filtros.
Preparación del filtro antes de utilizarlo
Antes de utilizar el filtro por primera vez, debemos de QUITAR EL AIRE DEL DEPÓSITO.
La primera vez que se enciende el filtro se debe de poner en modo BACKWASH unos 40-60 segundos. Esto hace que el polvo más fino que se encuentra en la arena debido al movimiento del saco por el transporte y el roce entre la arena salga fuera de la piscina.
A continuación, paramos el motor, y lo ponemos en RINSE unos 10 segundos. Esto vuelve a compactar y nivelar la arena y elimina cualquier posible residuo o suciedad que haya podido quedar en los conductos para que no vuelva a la piscina.
Por último, paramos el motor y ya lo podemos dejar en modo FILTRACIÓN.
MUY IMPORTANTE:
- Cambiar la posición de la palanca del cabezal selector SIEMPRE CON EL MOTOR APAGADO.
- Quitar el tapón del cabezal de la salida WASTE (desagüe) cuando coloquemos el filtro en modo BACKWASH, RINSE O WASTE. Colocar el tapón en el cabezal SOLO en modo filtración o recirculación, y no es necesario.
- Filtrar a diario en verano. En uno de los puntos más adelante te indicamos como como calcular las horas de filtrado necesarias, en función de la potencia de filtración y los litros de la piscina.
¿Qué funciones tiene el filtro/depuradora de arena?
Nuestros filtros de arena tienen distintas funciones que se seleccionan desde el cabezal, posicionando la palanca en una de sus 7 posiciones.
MUY IMPORTANTE: Nunca debes mover la palanca de posición con el filtro encendido. Cambiar la palanca del cabezal selector SIEMPRE CON EL MOTOR APAGADO.
El agua de la piscina siempre tiene que estar por encima de la mitad del agujero del skimmer para evitar que entre aire al motor y pierda la fuerza, o pueda estropearse.
Posiciones/funciones del cabezal selector de la depuradora:
- Invierno / Winter. Eleva la válvula interior para separar las gomas que sellan los conductos y evitar que la presión las deforme. Esta posición se colocará en caso de retirar el filtro de la piscina.
- Contralavado / Backwash. El contra lavado sirve para limpiar la arena del filtro cuando está sucia. Esta posición cambia la dirección de las corrientes del agua cuando la depuradora está en filtración, con lo que consigue remover la arena y tirar esa suciedad por una salida situada en cabezal que pone waste.
- Enjuague / Rinse. Cada vez que se haga un contralavado hay que poner la posición de enjuague durante unos segundos, para compactar de nuevo la arena y para eliminar cualquier resto de suciedad que haya podido quedar en el interior.
- Filtración. El agua entrará en el depósito, y se filtra al pasar a través de la arena, donde se quedarán las impurezas y saldrá ya limpia por la boquilla de impulsión.
- Desagüe/ Waste. Se utiliza para pasar la barredera cuando el agua está muy sucia. El agua sale directamente fuera de la piscina sin pasar por la arena.
- Circulación /Recirculate. Se usa cuando quieres que un producto químico se reparta bien por todo el agua. Esta agua que atraviesa el filtro no pasa por la arena si no que sale y entra solo con el fin de remover.
- Cerrado / Closed. Posición que se usa para estancar el agua y que no salga por ningún conducto. Es muy útil cuando necesitas cambiar algún racor, o sustituir una manguera ya que evitas que mientas la cambies el agua vaya saliendo.
En el siguiente código QR podrás ver con imágenes cómo funciona el filtro de arena y para qué sirve cada una de las posiciones.
¿Cuántas horas al día debo de filtrar el agua de mi piscina?
A más potencia de filtración, el tiempo de filtración necesario se reduce.
La regla general es de 8 horas, aunque podría ser de 6 a 12 horas, dependiendo del tamaño de la piscina y la potencia del filtro.
Para un buen mantenimiento del agua en verano, recomendamos que el filtro se deje en funcionamiento, en posición de “Filtración” algo más del tiempo necesario para filtrar todos los litros de la piscina.
Según la potencia del equipo de filtración, podemos ver la cantidad de litros que filtraría por hora.
Ej. Un filtro de 6m3/h, filtraría 6000 litros la hora.
De este modo, podemos calcular en función de los litros de la piscina, el tiempo de filtración necesario, en función de la potencia del filtro.
¿Qué hago sí el chorro de agua que llega del filtro pierde fuerza o sale con arena?.
Si el chorro de agua que devuelve el agua ya filtrada a la piscina, a través de la boquilla de impulsión, pierde fuerza o sale con arena, puede deberse a un exceso de suciedad acumulada en el depósito del filtro.
Si notas que el filtro pierde potencia en el chorro de agua después de unas horas de uso, puede que necesites hacer un lavado de la arena (BACKWASH), ya que seguramente la arena contiene más suciedad de la que puede retener y al agua le cuesta más pasar por el depósito. Esa suciedad contenida en la arena hay que eliminarla mediante el Backwash (contralavado).
*En el próximo punto te explicamos como hacer un contralavado o Backwash de la arena.
¿Cómo utilizar la posición de Backash o Contralavado?
Esta función se utilizaría para limpiar la arena del filtro de la suciedad que va acumulando al realizar la limpieza habitual del agua.
Para utilizarla, hay que cambiar la palanca del cabezal selector SIEMPRE CON EL MOTOR APAGADO, a la posición de BACKWASH (contralavado), encender el motor y dejarlo actuar unos 30-40 segundos (en el caso de los filtros de más potencia alrededor de 1 min 30 seg).
Paramos el motor, y ponemos la palanca en posición RINSE (enjuague), dejandola actuar unos 10 segundos (en el caso de los filtros de más potencia alrededor de 30 seg).
Cuando sale el agua transparente se para.
Paramos el motor y ya lo podemos dejar en modo FILTRACIÓN.
*El tapón en el cabezal SOLO se ha de poner en modo filtración o recirculación, y no es necesario ponerlo.
En función del tamaño de nuestra depuradora, y por ello de nuestro depósito de arena, será necesario realizar esta limpieza más o menos a menudo.
En el caso de los depósitos más pequeños, será necesario realizar esta limpieza más a menudo, dado que la arena se saturaría de suciedad antes.
Esto se traduce en que el filtro no realizará la limpieza del agua adecuadamente. Y puede comenzar a devolver agua con suciedad a la piscina por la boquilla de impulsión, o un chorro de agua con menos presión.
*De todas formas, ten presente que la barredera o limpia fondos hay que pasarla en modo WASTE para tirar la suciedad directamente fuera y que no la devuelva a la piscina.
¿Cuándo debo quitar el tapón del cabezal selector?
Si el cabezal selector tuviera el tapón puesto, debes de quitarlo antes de utilizar la depuradora en las posiciones de BACKWASH, RINSE y WASTE .
¿Puedo usar un clorador salino con mi piscina?
En primer lugar, debes de tener en cuenta que no todos los filtros están preparados para trabajar con clorador salino. Si vas a querer instalar un clorador salino, asegúrate de que tu filtro está preparado para usarse con clorador salino.
Una vez te hayas asegurado de que puedes utilizarlo con tu modelo de filtro, ten en cuenta que al igual que con los tratamientos químicos más habituales, hay que tener mucho cuidado con la dosificación, para no excedernos y acelerar la degradación/oxidación de la piscina.
5. Mantenimiento de la piscina.
¿Puedo dejar mi piscina montada todo el año?
Sí, es lo más recomendable y lo que hacen la mayoría de nuestros clientes.
Muy importante: Ten en cuenta que nunca puedes dejar la piscina montada y sin agua, dado que la estructura de acero puede dañarse con alguna ráfaga de viento.
*Puedes consultar nuestros consejos sobre cuidado de la piscina y mantenimiento del agua en los próximos puntos.
¿Qué hago si quiero vaciar o desmontar mi piscina en invierno?
Si quieres vaciarla en invierno tendrás que desmontarla completamente y guardarla en un lugar seco y protegido.
Puedes vaciar la piscina con una bomba de achique o por el método de vasos comunicantes.
*Método de vasos comunicantes: Coge una manguera, sumérgela totalmente, hasta que esté llena de agua, tapa un extremo con la mano y sácalo de la piscina manteniendo el otro extremo sumergido, coloca el extremo que está fuera de la piscina por debajo del nivel de agua de la piscina y cerca de un desagüe. Quita la mano y empezará a salir el agua, mantén el otro extremo de la manguera sumergido para que se vacíe.
Una vez vacía la piscina, desmóntala cuidadosamente en el sentido inverso de la instalación con el fin de no dañar ni deformar la piscina.
Verifica que todas las piezas estén limpias y secas antes de guardarlas.
Antes de guardar el liner, límpialo con agua y jabón neutro, no utilices productos abrasivos.
Déjalo secar, dobla el liner y guardarlo en un lugar seco y protegido del sol.
ADVERTENCIA: Es normal que después de varios montajes y desmontajes el liner pierda color y elasticidad.
En caso de que algún elemento esté dañado, reemplázalo lo antes posible con accesorios originales de Piscinas TOI.
Consejo: te resultará mucho más sencillo volver a montar la piscina, si clasificas y etiquetas adecuadamente los componentes de la misma antes de guardarlos.
¿Cómo hiberno mi piscina si la voy a dejar montada todo el año?
A continuación, podrás ver paso a paso como invernar tu piscina
1. En primer lugar, en caso de que esté sucio, deberás limpiar el fondo de la piscina.
2. La piscina debe de estar llena de agua hasta la mitad del skimmer.
A excepción del caso explicado en el punto 8.
3. Una vez hecho esto, es importante analizar el agua para asegurarnos de que los niveles del PH y del cloro son los correctos.
En caso de que esto no fuera así, debemos ajustarlos hasta conseguir las medidas idóneas.
4. Una vez los niveles de Cloro y Ph son los correctos, hay que retirar de la piscina el dosificador con las pastillas de cloro, interrumpiendo el tratamiento habitual del agua.
5. Ahora ya puedes poner el producto de invernaje.
Utiliza un producto de invernaje específico para piscinas de liner. Sí utilizamos un producto que no sea adecuado para este tipo de piscinas o nos excedemos con las cantidades, puede resultar muy corrosivo para todos los componentes de la piscina.
Si quieres ir sobre seguro, ponemos a tu disposición Inverplus, un producto indicado para nuestras piscinas.
Importante: Sigue siempre las medidas indicadas en función de los litros de agua de la piscina
6. Pon el filtro en funcionamiento en posición de filtración durante 6/8h para distribuir adecuadamente el producto por toda la piscina.
7. Una vez finalizada la filtración, haz un Contralavado de la arena (Backwash) y un Lavado (Rinse), para dejar la arena del filtro limpia.
8. Si se trata de una zona fría, donde suele haber heladas, debemos de proteger adecuadamente el sistema de filtración.
En este caso, tenemos dos opciones: O bien disminuir el nivel del agua por debajo del circuito de filtración (skimmer y boquilla de impulsión) para poder retirar el filtro o bien utilizar estos tapones al retirar el filtro, de modo que no sea necesario vaciar parcialmente la piscina.
9. Tapa la piscina con una cubierta de invierno.
Consejo: Es importante que para que esta no se hunda con la lluvia o se rompa debido al peso, coloquemos algún flotador en el centro de la piscina (entre la cubierta y el agua).
10. Vuelve a poner producto de invernaje a mitad del invierno. Y a ser posible, vuelve a poner el filtro en marcha para distribuir el producto.
Consejos importantes:
- Protege muy bien el filtro si hay heladas. Si vives en una zona donde suele haber heladas, protege el filtro, vaciando el sistema de filtración de agua y resguardándolo en un lugar protegido.
- Durante los meses en los que la piscina permanece tapada, hay que ir asegurándonos que el nivel del agua no baja.
- En caso de vivir en una zona fría, coloca garrafas de agua dentro de la piscina. ¿Qué se consigue con esto? Si hubiera una helada, al colocar garrafas de agua llenas hasta la mitad, tapadas y atadas, estas garrafas se comprimen y se evita así que la helada dañe la estructura de la piscina.
- Pon el motor en funcionamiento de vez en cuando. Para mover el agua y que el motor no se quede agarrotado, es importante encenderlo de vez en cuando. Es recomendable hacerlo a mitad del invierno (enero-febrero) y volver a poner una dosis de Inverplus.
- Si la cubierta se llena de agua por las lluvias, para evitar que el peso del agua rompa la lona, debemos vaciar el agua por el método de vasos comunicantes. Cogemos una manguera o tubo flexible, la colocamos dentro del agua acumulada en la cubierta asegurándonos que un extremo quede dentro y permanece hundido, succionamos o llenamos la manguera de agua, tapamos el otro extremo de la manguera con el dedo y lo dejamos en el suelo. De esta forma por la diferencia de altura y presión se irá vaciando.
- Es muy importante que te asegures de que no sé está quedando agua acumulada alrededor de la piscina, esto puede acelerar el proceso de oxidación.
- Revisa periódicamente la tornillería, y todos los puntos posibles de corrosión. Sí ves oxido en alguno de ellos, te recomendamos que cambies dicho componente, podrás encontrar los recambios en nuestra web.
¿Cómo utilizar el producto invernador "Inverplus"?
Como hemos comentado anteriormente, tras acabar la temporada de baño y sin haber parado aún el tratamiento de mantenimiento, hay que ajustar los niveles de PH y cloro a los niveles correctos.
Una vez hecho esto, añadir al día siguiente 5 litros de producto por cada 50 metros cúbicos de agua (esto irá acorde con la capacidad que tenga la piscina).
El valor del PH del agua deberá estar situado entre 7,2 y 7,6.
Recuerda que es necesario poner el equipo de filtración en marcha el tiempo suficiente para obtener una buena distribución del producto en el agua.Esto es, aproximadamente de 6 a 8 horas.
Una vez llevado a cabo esto, haremos un contralavado de la arena (Backwash) y un lavado (Rinse).
Antes de tapar la piscina, no olvides retirar el dosificador de cloro.
*Deberás de repetir la dosis del Inverplus a mitad de la temporada de invierno.
¿Por qué es más recomendable utilizar productos específicos de invernaje?
El cloro puede resultar muy corrosivo para todos los materiales de la piscina, por lo que hay que tener mucho cuidado durante todo el año para no excedernos en las cantidades del mismo.
A la hora de tapar la piscina con la cubierta para invierno, esto se ve acentuado, puesto que todos los gases de los productos químicos permanecen atrapados dentro y pueden resultar muy dañinos para los materiales.
Por ello recomendamos utilizar un producto específico para la invernación de la piscina de liner o PVC, como es el caso del Inverplus.
Cuidados básicos importantes para tu piscina.
La piscina no se puede dejar desatendida, es importante revisar asiduamente varios aspectos, tanto en la temporada de verano, como en invierno.
1. Nivel del agua: El calor y el aire evaporan el agua, por lo que tendrás que ir añadiéndole a la piscina y mantener el nivel siempre, por la mitad del agujero del skimmer, para evitar que entre aire en el sistema de filtración.
Ten en cuenta que la depuradora puede estropearse sí está en funcionamiento sin que le entre agua.
*Recuerda verificar a menudo el nivel del agua sí estás pasando el limpiafondos en posición de desagüe.
2. Acumulación humedad: Es muy importante que te asegures de que no sé está quedando agua acumulada alrededor de la piscina, esto puede acelerar el proceso de oxidación.
Sí hay agua acumulada alrededor de la piscina, y no se debe a la lluvia u otra situación ajena a la piscina, revisa bien por sí se trata de una perdida en el liner.
3. Productos químicos: Ten mucho cuidado con los productos químicos, es muy importante no exceder los niveles recomendados de los productos químicos, así como utilizar productos adecuados para piscinas de liner.
4. Revisa el estado de tu piscina: Revisa periódicamente la tornillería, y todos los puntos posibles de corrosión. Sí ves oxido en alguno de ellos, te recomendamos que cambies dicho componente, podrás encontrar los recambios en nuestra web.
5. Si te vas a ausentar durante unos días, no olvides proteger la piscina con una cubierta que la protegerá de hojas, insectos, polvo, etc *No te excedas en las cantidades de productos químicos, dado que los gases quedarán atrapados bajo la cubierta y resultará más corrosivo para la piscina.
*IMPORTANTE: Asegúrate de que la piscina esté adecuadamente protegida para que los niños no puedan entrar sin supervisión. Retira la escalera cuando no se esté utilizando y guárdala en un lugar alejada de los niños.
En mi primera piscina ¿Qué accesorios y productos necesito para el cuidado del agua?
Si vas a comprar tu primera piscina, y necesitas los productos y accesorios para el cuidado y mantenimiento del agua, te recomendamos varios productos básicos y te explicamos el porqué.
Entre nuestras recomendaciones encontrarás productos para tapar la piscina y evitar que entre suciedad, para recoger la suciedad del fondo y de la superficie del agua y productos quimicos.
¿Que función tienen estos productos y porque son importantes?
1. Kit básico de comienzo
CONTENIDO:
- Kit analizador PH y cloro: Sirve para medir los niveles de cloro y de ph del agua de la piscina.
Es un elemento básico para la piscina, dado que son dos valores que hay que controlar casi a diario para tener el agua en perfecto estado.
A la hora de llenar de agua la piscina, lo primero que hay que hacer es controlar que el ph sea el adecuado.
Un pH elevado es un pH alcalino y provoca aguas turbias en mal estado, y provocando que el cloro pierda más del 50% de su efectividad.
Un pH bajo es un pH ácido que corroerá todas las piezas de la piscina sea cual sea el material.
Una vez estabilizado el pH ya se podría empezar con la cloración.
En cuanto a los niveles de cloro:
Un excesivo contenido de cloro en la piscina puede provocar intoxicación e irritación en piel y ojos. Y acelera la corrosión y degradación de la piscina.
Un cloro por debajo de los niveles va a hacer que la piscina se ponga verde porque van a proliferar colonias de bacterias y algas. - pH Granulado 500gr: Lo habitual en muchas zonas de España es que tengamos el ph un poco elevado con lo que con este botecito de 500gr sería suficiente para bajarlo a los valores de correctos alrededor de 7,4.
- Dosificador de cloro: Bolla flotante donde colocaremos las pastillas de cloro o multi acción para que permanezcan flotando en el agua y diluyéndose apropiadamente sin dañar el liner ni el motor.
- Pastillas 5 acciones: Funcionan muy bien para el mantenimiento diario del agua, dado que llevarían desinfectante, algicida, estabilizador de ph, floculante y antical, con lo que te cubriría a priori, las necesidades básicas de la piscina.
Es muy importante, siempre poner las pastillas en el dosificador de cloro. Sí las ponemos sueltas, dañaran el liner al posarse en el suelo, y sí las dejamos en el skimmer aceleraran la degradación del filtro. - Recoge hojas: Llevaría una red para recoger las hojas de la superficie, que se adaptaría a la misma pértiga el cepillo para la limpieza del fondo.
- Kit Limpiafondos: Kit completo para limpiar el fondo de la piscina cuando la bomba de la piscina lo permite, más o menos a partir de 140W. Incluye la pértiga que se usará tanto para acoplar el lmpiafondos como él recoge hojas y el propio limpiafondos de riñón.
2. Cubierta isotérmica (para el verano): 
Este tipo de cubierta ayuda a mantener la temperatura del agua por la noche, consiguiendo que se mantenga o no caiga tanto como la temperatura ambiente.
Son útiles para cualquier tipo de piscina, y reducen la suciedad, el mantenimiento y el uso de productos químicos hasta en un 50%.
El material es polietileno no poroso con burbujas selladas de aire, protegidas con tratamiento ANTI RAYOS ULTRA VIOLETA (UV).
*Hay que colocar las burbujas hacia arriba.
Las cubiertas tienen la misma medida que el vaso de la piscina, con lo que se quedan flotando en ella sin que haya nada que sobresalga. Al no sujetar la cubierta en los laterales de la piscina, esto facilita la utilización en temporada de verano, cuando usamos la piscina a diario, dado que resulta mucho más fácil de poner y quitar la cubierta.
3. Cubierta de invierno: 
Evita que caigan hojas o polvo dentro de la piscina, ensuciando el agua y haciendo que se gasten más productos químicos en el mantenimiento de la piscina. Alarga la vida del filtro y hace que sea más económico el cuidado en invierno.
Tejido de RAFIA DE POLIETILENO recubierto con una lámina de polietileno. Sujección: Mediante cable de acero recubierto. Sistema de retención: Tensor de aluminio Gramaje: 100gr/m2 Color negro – Opaco o
4.Cloro rápido:
Producto clorado de disolución rápida, para tratamientos de arranque, choque o cuando se desee una cloración rápida del agua de la piscina.
Es útil para momentos donde necesitamos subir los niveles de cloro más rápidamente (cuando llueve, se baña más gente etc), dado que las pastillas de mantenimiento son de disolución lenta y tardarían más tiempo en hacer efecto.
MODO DE EMPLEO: Si el cloro rápido es en formato granulado, es muy importante disolver el cloro en un cubo de agua, antes de añadirlo a la piscina, para que no dañe el liner al posarse en el fondo de la piscina.
¿Por qué es importante medir los niveles de PH y Cloro de forma habitual?
Son dos valores que hay que controlar casi a diario para tener un agua en perfecto estado.
Cualquiera de los valores tanto de cloro o de pH fuera de los niveles recomendados hará que la piscina no esté en perfecto estado.
Los niveles ideales son para el cloro entre 0,6 y 1,5 y para el pH entre 7,4 y 7,6.
Niveles de cloro:
- Alto: Un excesivo contenido de cloro en la piscina puede provocar intoxicación e irritación en piel y ojos. Y resulta extremadamente corrosivo para todos los materiales.
- Bajo: Un cloro por debajo de los niveles va a hacer que la piscina se ponga verde por que van a proliferar colonias de bacterias y algas.
Niveles de PH:
- Alto: Un pH elevado es un pH alcalino y provoca aguas turbias en mal estado, y provocando que el cloro pierda más del 50% de su efectividad.
- Bajo: Un pH bajo es un pH ácido que corroerá todas las piezas de la piscina sea cual sea el material.
Esto se mediría con un kit analizador de PH y Cloro, que puede ir en formato de tiras reactivas, o de gotas.
Muy importante: Excedernos en los niveles de productos químicos, usar productos no adecuados para piscinas de liner, o usar productos de forma errónea, afectara a la durabilidad de nuestra piscina y puede resultar realmente corrosivo para todos los materiales de la misma.
¿Cómo mantener el agua limpia?
Para mantener el agua limpia y transparente es importante llevar a cabo dos procesos:
- LIMPIEZA DE SUCIEDAD.
Hay que mantener el agua limpia retirando la suciedad que se queda en la superficie del agua y el fondo de la piscina.
La suciedad de la superficie habrá que retirarla con un recoge hojas antes de que se deposite en el fondo, la suciedad del fondo la quitaremos con un barre fondos o robot automático, y todo esto lo tendremos que acompañar de una filtración del agua durante 6-8 horas (dependiendo del volumen de la piscina y de la potencia del filtro de la piscina). - TRATAMIENTO QUÍMICO.
Este tratamiento elimina las bacterias y microorganismos presentes en el agua.
ATENCIÓN: Un incorrecto tratamiento puede provocar contaminación en el agua que produce infecciones, intoxicaciones y enfermedades. Además puede estropear la estructura de la piscina.
MUY IMPORTANTE:
Nunca tires el cloro directamente en la piscina o en el skimmer, eso hará decolorar el liner y estropeará el motor y el filtro.
Utiliza un dosificador (boya) de cloro para una filtración lenta y regular de las pastillas de cloro.
En el caso del cloro rápido granulado; deshacerlo en un cubo con agua antes de tirar en la piscina, para evitar dañar el liner.
ATENCIÓN: Todos los productos químicos utilizados en la piscina deben ser compatibles con el liner de P.V.C.
Lee atentamente la etiqueta y sigue sus instrucciones. No mezcles los productos entre sí.
Mantén los envases cerrados, en lugar seco, protegidos del calor y fuera del alcance de los niños. Usa guantes, mascaras o gafas para los ojos. No fumes cerca ya que muchos productos son inflamables.
*En los siguientes puntos te explicaremos más sobre el tratamiento con productos químicos y la limpieza del suelo de la piscina.
Puesta en marcha ¿Que debo hacer cuando acabo de llenar mi piscina de agua?
Pasos a seguir para el tratamiento con productos químicos cuando acabamos de llenar la piscina de agua:
1. En primer lugar, analizar los niveles de ph y cloro con un Kit analizador.
Como hemos comentado en puntos anteriores, es muy importante que el nivel del ph esté entre 7.2 y 7.6.
Si tenemos un nivel alto de ph, el cloro y los productos químicos que le pongamos pueden perder más del 50% de efectividad y nos pueden salir algas.
*En caso de que los niveles de PH estén fuera de los valores idóneos, deberemos de usar un reductor o con un elevador de PH.
*Como es de esperar, en este primer momento el nivel de cloro será bajo o nulo.
2. Añadir cloro rápido o cloro de choque.
El agua la tenemos sin cloro, por lo que nos interesa alcanzar el nivel correcto de cloro (0,5 y 1,5 mg/l.) de manera rápida para evitar la proliferación de algas y gérmenes.
*ATENCIÓN: Sí el cloro rápido es granulado, deberemos de disolverlo en un cubo con agua antes de meterlo en la piscina, para no dañar el liner.
Las pastillas de 5 acciones son de disolución lenta por lo que tardaríamos varios días en tener el nivel de cloro correcto, por eso añadimos cloro rápido y así en una o dos horas tenemos el agua clorada.
3. En el momento de añadir el cloro debe estar el filtro conectado en modo filtración para que vaya moviendo el agua.
4. A la vez que ponemos el cloro rápido podemos poner las pastillas de 5 acciones para que vayan haciendo su efecto.
Las pastillas de cloro deben de colocarse en el dosificador flotante o boya (no en el skimmer).
5. A partir de aquí habrá que ir comprobando los niveles de ph y cloro y ajustarlo si fuera necesario.
Las pastillas de cloro se pueden ir reponiendo conforme se vayan gastando (cada 7 días aprox.) e ir limpiando la superficie del agua de hojas.
ATENCIÓN: Todos los productos químicos utilizados en la piscina deben ser compatibles con el liner de P.V.C. Lee atentamente la etiqueta y sigue sus instrucciones. No mezcles los productos entre sí.
Atención: Mantén los envases cerrados, en lugar seco, protegidos del calor y fuera del alcance de los niños. Usa guantes, mascaras o gafas para los ojos. No fumes cerca ya que muchos productos son inflamables
Programa de mantenimiento (Productos químicos)
El buen estado de una piscina consiste en mantenerla en buenas condiciones con un mantenimiento de prevención.
No debes de añadir el tratamiento químico directamente al agua:
- Sí se trata de productos en formato granulado, disuélvelos antes en un cubo con agua.
- Sí se trata de productos en pastilla, usa siempre un dosificador flotante.
*Nunca bañarse hasta que se estabilice el nivel de cloro.
Diariamente:
- Analizar el pH del agua y ajústarlo si es necesario, entre 7,2 y 7,6.
- Analizar el nivel de cloro, manteniéndolo entre 0,5 y 2 ppm. ͧ Limpiar el agua de hojas e insectos.
- Poner el filtro de 6 a 8h.
Semanalmente:
- Revisar las pastillas de cloro (añadir nuevas cuando necesario).
- Añadir la dosis de mantenimiento de algicida.
- Añadir anticalcáreo en caso de formación de cal. ͧ Hacer un lavado de las arenas del filtro.
Controlar:
- Mantener el nivel de agua y los niveles de pH y cloro correctos.
- Ante cualquier amenaza de lluvia, aumentar el nivel de cloro y de algicida.
- Por último, comprobar que las válvulas y mangueras están correctamente conectadas y que no haya perdidas.
Cloración de choque ¿cúando hacerla?
La cloración de choque destruye rápidamente todos los microorganismos, hongos y bacterias aumentando el nivel de cloro según las condiciones en las que se encuentre el agua y las indicaciones del fabricante del producto químico.
Ten en cuenta que el cloro es realmente corrosivo para todos los materiales de la piscina, especialmente para el liner, y debes de tomar ciertas precauciones antes de realizar este tratamiento:
- En caso de que se trate de cloro granulado, diluir en un cubo de agua antes de introducirlo en la piscina.
- Dejar el sistema de filtración en funcionamiento, para que distribuya el cloro de forma homogénea por toda la piscina.
- Nunca realizar este tratamiento con la piscina tapada por algún tipo de cubierta, para dejar que el cloro evapore de forma natural para que no resulte corrosivo para la piscina.
Este tratamiento suele utilizarse en las siguientes ocasiones:
- Al inicio de la temporada de baño.
- Según determinadas condiciones climáticas (tormentas, lluvias).
- En caso de uso intensivo de su piscina.
Limpieza del fondo
A continuación, te explicamos como realizar la limpieza del fondo, con limpiafondos que funcionan conectados a la depuradora/filtro de nuestra piscina.
Estos pueden ser principalmente de dos tipos:
• Limpiafondos manuales:
Estos modelos llevarían una pértiga para que podamos mover el limpiafondos por el suelo de la piscina de forma manual.
Podrían utilizarse con todos nuestros modelos de depuradoras de arena.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que en el caso de las depuradoras de menos potencia, para realizar una limpieza del fondo más eficaz, habría que poner el filtro en modo "WASTE" (quitar si lo hubiera el tapón del cabezal selector de la salida del desagüe “waste”)
Esto se traduce en que estaremos tirando agua fuera de la piscina durante el rato que estemos realizando la limpieza del fondo, por lo que al terminar habrá que reponer el agua perdida y revisar los niveles de cloro y ph.
En el caso de las depuradoras de más potencia, también sería recomendable poner el filtro en posición "WASTE" cuando haya mucha suciedad en el suelo de la piscina. Esto evitará que saturemos la arena de la depuradora de suciedad y que la depuradora devuelva parte de esa suciedad a la piscina.
¿Como se conecta al filtro/depuradora?
Hay que conectar un extremo de la manguera al cepillo y sumergirlo en la piscina.
Conectar el otro extremo al adaptador de barredera y colocarlo en la boquilla de impulsión con el filtro conectado para que la propia fuerza del agua llene la manguera completamente de agua.
Una vez eliminado todo el aire de dentro de la manguera situar el adaptador dentro del skimmer.
• Limpiafondos automáticos:
Estos modelos funcionarían con filtros de mayor potencia, dado que los más pequeños no tendrían la suficiente fuerza como para hacerlos funcionar de forma adecuada.
*Asegúrate de la potencia que necesita el modelo de limpiafondos en el que estés interesado.
¿Como se conecta al filtro/depuradora?
Hay que conectar un extremo de la manguera al limpiafondos y sumergirlo en la piscina.
Conectar el otro extremo al adaptador de barredera y colocarlo en la boquilla de impulsión con el filtro conectado para que la propia fuerza del agua llene la manguera completamente de agua.
Una vez eliminado todo el aire de dentro de la manguera situar el adaptador dentro del skimmer.
6. Métodos de pago.
¿Qué métodos de pago tenéis disponibles?
Ofrecemos diferentes formas de pago a nuestros clientes, para que escojan la opción que les resulte más cómoda:
- Pago con tarjeta
- Pago mediante transferencia bancaria
- Pago fraccionado con SeQura
- Pago con PayPal
Puedes escoger el que más te convenga a la hora de realizar el pedido.
¿Puedo fraccionar el pago de mi pedido?
Sí, puedes fraccionar tu pago en cómodas cuotas de 3, 6, 12 o 18 meses, a través de la financiera SeQura.
¿Cómo funciona el pago fraccionado con SeQura?
A la hora de realizar la compra, elige “Fracciona tu pago con SeQura” y paga poco a poco en cómodas cuotas.
Fracciona tu pago en 3, 6, 12 o 18 meses solo con un coste fijo por cuota.
Solo necesitas tu DNI, número de móvil y tarjeta para realizar la compra.
Podrás adelantar el pago total o parcial cuando quieras ahorrándote costes.
Puedes ver en cuanto se te quedaría cada cuota sin compromiso desde el proceso de compra, antes de aceptar.
¿Cómo se realiza el pago por transferencia bancaría?
Sí seleccionas la transferencia bancaria como método de pago, tras finalizar la compra, recibirás nuestra confirmación de pedido por correo electrónico con los datos bancarios y el número de pedido.
Cuando realices la transferencia, es importante que indiques la referencia en letras del pedido, junto con el nombre de la persona que ha realizado el pedido, en el concepto del pago. Esto hará que podamos asociar el pago a tu pedido fácilmente.
Con esta opción es importante tener en cuenta que suele tardar alrededor de un par de días más en procesarse el pedido, dado que prepararemos el pedido una vez recibida la transferencia.
¿Cómo se realiza el pago por tarjeta?
Esta forma de pago es inmediata. Una vez recibamos el pago procesaremos el pedido (previa verificación de que los datos indicados son correctos).
*Recuerda que en estos momentos, los bancos solicitan que durante el proceso de pago, entres en tu cuenta y autorices el pago desde su página web o aplicación.
¿Cómo se realiza el pago por PayPal?
La validación o aceptación del pago se realiza en el sistema informático seguro y encriptado de PayPal.
¿Tenéis la opción de pagar contrarrembolso?
No, lo lamentamos, no tenemos la opción de pagar contrarrembolso.
*Para pedidos de menor importe, está la opción de “Recibir primero, pagar después” de la financiera Sequra, que no conllevaría costes adicionales. Con esta opción, la compañía Sequra se pondría en contacto con ustedes, después de haber recibido la mercancía, para la realización del pago del producto.
7. Pedidos y envíos.
¿Cúales son los gastos de envío?
Los gastos de envío varían en función de los productos, dado que dependerían del volumen y peso de estos.
Una vez seleccionados todos los productos, puedes ver los gastos de envío en península en el carrito de compra, antes de darte de alta (Para las Islas, el precio de transporte puede variar, y se adaptará una vez rellenes la dirección de envío.)
*A partir de 450€ el transporte sería gratuito en Península.
¿Cúales son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega pueden variar ligeramente en función de la demanda, del producto escogido y de la zona de entrega.
Una vez en el carrito de compra, podrás ver el tiempo estimado de transporte.
Hacemos todo lo posible para que los pedidos te lleguen lo antes posible.
*Ten en cuenta que, si se trata de una zona alejada, el pedido puede demorarse un poquito más.
*Ten en cuenta que ocasionalmente, los plazos de transporte se pueden ver alterados por situaciones extraordinarias del transporte (averías, condiciones climáticas adversas etc) o por dificultades en la entrega de la mercancía (zona alejada de la población más cercana, ausencia en el domicilio, datos de entrega incorrectos o incompletos, necesidad de un vehículo especial debido al estado del camino etc).
¿Qué hacer sí mi pedido llegara dañado?
- Es importante que revises el estado de la caja, antes de firmar la recepción del pedido, y antes de que el transportista se vaya de tu domicilio.
Sí ves cualquier indicio en la caja de que el producto pueda haber resultado dañado en transporte, debes de notificárselo al transportista, y que este tome nota de que el embalaje se encuentra dañado y que lo “aceptas con reservas, pendiente de revisar que el contenido se encuentre en buen estado”, antes de que se vaya de tu domicilio.
*La agencia de transportes solo aceptara las reclamaciones, en caso de dejar constancia al repartidor, dado que sino no pueden saber si el daño ha sido causado más tarde.
*Hay que tener en cuenta, que toda la mercancía paletizada (como las piscinas), debe de entregarse y transportarse de pie (como se indica en el embalaje). - Después es importante que hagas fotos a la caja antes de abrirla, y que abras y revises la mercancía, para asegurarte de todo está en buen estado.
- Si hay algún desperfecto, debes de hacerle fotografías y mandarlo por correo junto con las fotos iniciales del embalaje sin abrir, y la factura en un plazo de 2-3 días laborables. A través del siguiente enlace puedes contactar con nosotros https://www.piscinastoi.com/contactanos
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Una vez realices el pedido, te iremos informando sobre el estado del pedido al correo electrónico que nos hayas proporcionado durante la compra.
También puedes consultarlo desde de tu área de cliente en nuestra web.
Sí no has recibido ningún correo, revisa la carpeta de spam.
Te avisaremos cuando el pedido se encuentre en preparación y te informaremos cuando salga de nuestro almacén, junto con los datos de la agencia de transportes, para que puedas hacer el seguimiento del envío.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Puedes ver el estado en el que se encuentra tu pedido desde tu área de cliente en nuestra web o mediante los correos electrónicos que te iremos enviando.
¿Qué pasa si me he equivocado de dirección de envío?
Sí te equivocas a la hora de realizar el pedido, y has indicado una dirección de entrega errónea o incompleta, ponte en contacto con nosotros.
Sí el paquete no ha salido de nuestras instalaciones, rectificaremos la dirección de entrega.
En caso de que la mercancía ya se encuentre en camino, sí se genera un gasto adicional de transporte para la corrección de la dirección de entrega, los gastos adicionales correrán a cargo del cliente.
¿Qué debo de tener en cuenta para la entrega de productos grandes (como las piscinas)?
Debes de tener en cuenta que, para cualquier paquete grande, especialmente aquellos envíos con mercancía paletizada (Cómo es el caso de las piscinas), la empresa de transporte lo serviría a pie de calle, y deberá de ser una zona accesible para camiones con plataforma.
Las piscinas se enviarían paletizadas, debes de tener en cuenta que se trata de una mercancía pesada y voluminosa, por lo que siempre que sea posible es mejor que la recibas en el mismo lugar donde vayas a instalarla.
¿Hacéis envíos a Canarías?
Sí, hacemos envíos a Canarias.
Una vez introduzcas tu dirección, se calculará el transporte correspondiente para Canarias, y se descontará el IVA del producto.
Una vez en aduanas, te indicarán el IGIC a abonar.
¿Cómo puedo saber si habéis recibido mi pedido?
Recibirás un email de confirmación tras la realización del pedido, a su vez, puedes verificarlo en tu área de cliente en nuestra web.
No he recibido email de confirmación al correo.
No te preocupes, esto puede tardar unos minutos.
Revisa la carpeta de SPAM de tu correo electrónico, dado que a veces puedes recibirlo aquí.
Sí no lo has recibido pasados 30 minutos, entra dentro de tu área de cliente, para asegurarte de que el pedido se haya realizado correctamente.
En algunas ocasiones, puede pasar que se haya habido algún fallo de conexión a la hora de realizar el pago, y no se haya finalizado el pedido.
Sí no has recibido correo de confirmación y no te aparece el pedido en el área de cliente, revisa tu banco para ver sí se ha realizado el cobro, y en caso de ser así, ponte en contacto con nosotros.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si necesitas devolver el producto elegido por alguna razón, y este se encuentra en perfecto estado, y dentro de su embalaje original, dispones de 14 días naturales para notificárnoslo por teléfono o email.
Tras la aceptación de la devolución por parte de nuestro departamento comercial y recepción del mismo en nuestro almacén, a portes pagados por el cliente, se procederá a su revisión, si el material está en perfecto estado y con su embalaje original, se procederá al abono del importe del producto, pero el importe del transporte de ida y vuelta de la mercancía, correrá a cargo del cliente.
8. Preguntas generales
¿Cómo me puedo poner en contacto con vosotros?
Puedes escribirnos por WhatsApp o llamarnos al número +34662399364, llamarnos al teléfono +34962730136 o contactarnos rellenando nuestro formulario web https://www.piscinastoi.com/contactanos .
Independientemente de la forma de contacto que elijas, resolveremos tus dudas lo antes posible.
*Por favor ten en cuenta que, en temporada alta, podemos tardar un poco en responder, dado que recibimos muchísimas consultas en un periodo muy reducido de tiempo. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para responderte lo antes posible.
¿Montáis vosotros las piscinas?
No ofrecemos el servicio de montaje, pero nuestro equipo técnico puede asesorarte con cualquier duda que pueda surgirte al respecto.
¿Son fáciles de montar?
La gran mayoría de nuestros clientes las montan ellos mismos.
Se trata de un proceso costoso en cuanto a tiempo, pero no es difícil de llevar a cabo.
Siembre debes de seguir el manual de instrucciones, y disponemos de videos que pueden servirte como apoyo.
Si tienes cualquier duda, consulta a nuestro servicio técnico para que te asesoren durante el proceso.
Tengo un problema con mi piscina o algún componente relacionado ¿Qué hago?
Si tienes dudas técnicas sobre el montaje de la piscina o el filtro, o quieres asesoramiento sobre el mantenimiento de la piscina, puedes llamarnos por teléfono o mandarnos un correo a través del formulario de contacto: https://www.piscinastoi.com/contactanos seleccionado la opción del servicio post venta.
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